全国服务热线近日，宝时云仓成功举办“2025年度第三次客户满意度调研暨表彰典礼”。活动现场气氛庄重热烈，公司管理层与各部门员工齐聚一堂，共同见证优质服务标杆与个人的荣耀瞬间，同时正视当前服务工作中的不足，凝聚起践行“让托付不被辜负”核心使命的共识。
荣耀加冕：获奖名单正式公布
主持人陈文娣率先致辞，阐述了卓越服务奖、卓越服务标杆仓两大奖项的设立初衷，旨在表彰先进典型，为全体员工树立服务标杆。奖项评选围绕客户满意度、团队协作效率、专业服务能力、生产质量指标、经营贡献度五大核心维度展开，由40家客户代表及8名管理层人员、业务骨干组成专业评审团，结合客观数据与专业视角综合评定，确保每份荣誉都实至名归。
随后，主持人庄严宣读获奖名单，各项荣誉尘埃落定：
销售部高宜彬（综合得分4.29分）荣获卓越服务铜奖；
康永（综合得分4.35分）斩获卓越服务银奖；
商服一部（综合得分4.53分）摘得卓越服务金奖；
新浜一仓（综合得分4.18分）被评为卓越服务标杆仓。
全场随即响起雷鸣般的掌声，颁奖嘉宾受邀登台，为获奖者依次颁发奖励与荣誉证书。之后，各奖项获奖代表分别上台分享服务心得，尽管来自不同岗位、有着不同的工作经历，却传递出一致的服务理念——所有工作都以客户需求为核心。
领导寄语：正视差距，警钟长鸣
执行董事王燕发表总结讲话，既向全体获奖者表示热烈祝贺，也向坚守在服务一线的每一位员工致以诚挚谢意。她开篇便通报了本次客户满意度调研结果，综合得分4.55分，相较于本年度前两次调研的4.62分、4.63分略有下滑。王燕直言，这并非单纯的数字起伏，而是关乎企业长远发展的预警信号。她强调，这一数据提醒全体员工，客户的期待不断升级，市场竞争愈发激烈，部分服务环节已显现滞后迹象，必须以客户反馈为导向，深刻剖析问题、迅速落实整改，绝不能沉溺于过往的成绩。
结合企业“让托付不被辜负”的核心使命，王燕明确指出，这是宝时云仓的立身根基，绝非一句空洞的口号，而应融入每一次客户沟通、每一个问题解决、每一份订单交付的全过程，成为全体员工的自觉行动。
她还特别提炼了获奖者的服务亮点，予以肯定与点评：
邓婷婷带领的商服一组，在服务客户数量更多、需求更为繁杂的情况下，凭借专业素养、细致服务与责任担当赢得了客户的高度信赖。她曾提出的“我们是不是偏离了方向？当下更首要的难道不是帮客户解决问题吗？”这一追问，充分彰显了以客户为中心的清醒认知与责任勇气。
康永则以强烈的目标感和出色的资源整合能力脱颖而出，擅长协调内外部资源，灵活高效地满足客户的复杂需求。
高宜彬对客户做到了事事有回应、件件有着落，他的服务态度起初甚至让身边人觉得“过于周到”。客户遇到任何问题，他都高度重视、全力解决，正是这种始终如一、毫无保留的服务热忱，为他筑牢了客户信任的基石。
王燕总结道：“他们的服务方法各有不同，但核心逻辑完全一致，都是紧紧围绕客户需求开展工作。”
更后，王燕向全体员工发出号召，希望大家以获奖者为榜样，反躬自省、查漏补缺，以客户满意度作为行动标尺，将4.55分这一预警信号转化为服务升级的强大动力，始终坚守企业使命，用更优质、更专业的服务回馈客户的信任与托付。
圆满落幕，蓄力再出发
本次颁奖典礼在热烈的掌声中顺利落下帷幕。这场盛典不仅是对个人与团队的表彰嘉奖，更是一次全员思想的淬炼与行动的动员。未来，宝时云仓全体员工将以榜样为力量，持续提升服务品质，以实际行动践行“让托付不被辜负”的使命，在日趋激烈的市场竞争中稳步前行、行稳致远。
在线客服